Công ty IT HelpDesk hàng đầu tại Việt Nam – Trung Tín ITS

12/09/2025
- IT Helpdesk

Công ty IT HelpDesk hàng đầu tại Việt Nam – Trung Tín ITS mang đến giải pháp công nghệ toàn diện, giúp doanh nghiệp vận hành ổn định và an toàn. Hãy cùng Trung Tín ITS đồng hành để tối ưu hiệu suất, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thời đại công nghệ.

Khi nào doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ IT Helpdesk?

Doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ IT Helpdesk trong những trường hợp sau:

Không có bộ phận IT riêng: Công ty vừa và nhỏ thường khó duy trì một phòng IT chuyên biệt, dẫn đến việc xử lý sự cố bị chậm trễ.
Cần giảm chi phí vận hành: Thuê dịch vụ ngoài giúp tiết kiệm chi phí nhân sự, đào tạo, và quản lý nhân viên IT nội bộ.
Nhu cầu hỗ trợ ngắn hạn hoặc theo dự án: Khi doanh nghiệp cần triển khai hệ thống mới, mở rộng chi nhánh, hoặc xử lý sự cố trong một khoảng thời gian nhất định.
Sự cố công nghệ diễn ra thường xuyên: Hệ thống mạng, email, phần mềm hay thiết bị văn phòng liên tục gặp lỗi, ảnh hưởng đến năng suất làm việc.
Muốn tập trung vào hoạt động cốt lõi: Doanh nghiệp cần dành toàn bộ nguồn lực cho kinh doanh, sản xuất, marketing… thay vì mất thời gian xử lý sự cố CNTT.

Công việc cụ thể của một dịch vụ IT HelpDesk chuyên nghiệp

Những công việc cụ thể của một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ IT HelpDesk:

End-User Support – Hỗ trợ người dùng cuối

Xử lý sự cố phần cứng: Kiểm tra, khắc phục lỗi trên máy tính, laptop, máy in, máy scan, thiết bị mạng…
Xử lý sự cố phần mềm: Giải quyết lỗi hệ điều hành (Windows, MacOS), các bộ ứng dụng văn phòng (Office 365, Google Workspace), phần mềm kế toán và ứng dụng chuyên ngành.
Cài đặt và cấu hình: Hệ điều hành, phần mềm, driver thiết bị theo nhu cầu sử dụng.
Hỗ trợ đa kênh: Tiếp nhận và xử lý qua điện thoại, email, phần mềm điều khiển từ xa (Ultraviewer, Anydesk) hoặc trực tiếp tại văn phòng.

Network & Server Administration – Quản trị hệ thống mạng & máy chủ

Quản trị máy chủ: Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy chủ vật lý, máy chủ ảo hóa (VMware) và máy chủ đám mây (AWS, Azure).
Quản lý hệ thống mạng: Thiết kế, triển khai và tối ưu mạng LAN, Wifi; cấu hình các thiết bị mạng như Switch, Router, Modem để duy trì kết nối ổn định.
Quản trị email doanh nghiệp: Quản lý hệ thống email trên Microsoft 365, Google Workspace hoặc máy chủ email riêng.
Quản lý tài khoản & phân quyền: Tạo, xóa, chỉnh sửa tài khoản người dùng, thiết lập quyền truy cập tài nguyên, dữ liệu phù hợp với từng vai trò.

Proactive Maintenance & Optimization – Bảo trì và tối đa hóa chủ động

Bảo trì định kỳ: Kiểm tra, vệ sinh, tối ưu toàn bộ hệ thống máy tính và máy chủ theo lịch hàng tháng hoặc hàng quý.
Cập nhật bản vá: Thường xuyên nâng cấp hệ điều hành, phần mềm để tăng tính bảo mật và hiệu năng.
Tối ưu hệ thống: Loại bỏ phần mềm không cần thiết, tinh chỉnh để tăng tốc khởi động và hoạt động ổn định hơn.
Giám sát hiệu suất: Theo dõi máy chủ, mạng để phát hiện sớm nguy cơ quá tải, từ đó đề xuất giải pháp nâng cấp kịp thời.

Security & Data Safety – Bảo mật và an toàn dữ liệu

Triển khai phần mềm bảo mật: Quản lý và cập nhật phần mềm diệt virus tập trung cho toàn bộ hệ thống.
Cấu hình tường lửa (Firewall): Thiết lập chính sách an ninh nhằm ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Sao lưu dữ liệu (Backup): Thiết lập lịch trình sao lưu tự động, định kỳ và đảm bảo khả năng khôi phục khi cần thiết.
Đào tạo an ninh mạng: Nâng cao nhận thức nhân viên về các mối đe dọa như email lừa đảo, mã độc, ransomware.

IT Consulting & Planning – Tư vấn và lập kế hoạch

Tư vấn mua sắm thiết bị: Đề xuất máy tính, máy chủ, thiết bị mạng phù hợp với nhu cầu và ngân sách doanh nghiệp.
Tư vấn phần mềm: Giúp lựa chọn các giải pháp như CRM, ERP, kế toán… để tối ưu chi phí và hiệu quả.
Xây dựng lộ trình phát triển CNTT: Định hướng nâng cấp hạ tầng công nghệ phù hợp với tốc độ tăng trưởng và chiến lược lâu dài của doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Nên sử dụng dịch vụ IT HelpDesk hay phần mềm IT Helpdesk? – Trung Tín ITS

Lợi ích vượt trội khi thuê công ty IT HelpDesk

Tiết kiệm chi phí: Thay vì phải trả lương, bảo hiểm, phúc lợi cho cả một nhân sự IT nội bộ, doanh nghiệp chỉ cần chi trả 1/3 – 1/2 mức đó để có được trọn gói dịch vụ IT chuyên nghiệp.
Có cả đội ngũ chuyên gia: Không phụ thuộc vào một cá nhân, bạn sẽ được hỗ trợ bởi nhiều kỹ sư giàu kinh nghiệm trong các mảng khác nhau: mạng, server, bảo mật, phần mềm…
Xử lý nhanh chóng – chuyên nghiệp: Các đơn vị cung cấp dịch vụ IT thường cam kết thời gian phản hồi (SLA), đảm bảo mọi sự cố của bạn được khắc phục kịp thời.
Hoạt động ổn định, không gián đoạn: Doanh nghiệp không còn rủi ro nếu nhân viên IT nghỉ ốm hoặc nghỉ việc, bởi dịch vụ IT thuê ngoài luôn duy trì sự hỗ trợ liên tục.
Luôn cập nhật công nghệ mới: Bạn được áp dụng những giải pháp và xu hướng công nghệ mới nhất, vì nhà cung cấp dịch vụ IT thường xuyên cập nhật để phục vụ nhiều khách hàng.

Trung Tín ITS – Đơn vị cung cấp dịch vụ IT Helpdesk

Trung Tín ITS luôn luôn mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là dịch vụ IT Support Helpdesk, chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp của bạn vận hành ổn định và nâng cao hiệu suất.

Dịch vụ IT Support Helpdesk của Trung Tin ITS bao gồm:

Hỗ trợ kỹ thuật từ xa và tại chỗ: xử lý sự cố phần cứng, phần mềm; cài đặt, cấu hình, bảo trì hệ thống, thiết bị ngoại vi; hỗ trợ mạng, email, internet và ứng dụng phần mềm.
Quản lý hệ thông CNTT: giám sát và bảo trì máy chủ, mạng, hạ tầng; sao lưu, phục hồi dữ liệu; quản lý bảo mật; cập nhật và nâng cấp phần mềm.
Tư vấn và hỗ trợ CNTT: cung cấp giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp, hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai dự án, đào tạo kỹ năng CNTT cơ bản cho người dùng.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ IT Support Helpdesk của Trung Tín ITS:

Tiếm kiệm chi phí: Cắt giảm nhân sự và đào tạo đôi ngũ IT nội bộ.
Ngân cao hiệu suất làm việc: Giảm thiểu gián đoạn do sự cố CNTT.
Đảm bảo hệ thống ổn định và an toàn: Hạ tầng CNTT hoạt động bền vững, bảo mật cao, tạo điều kiện để doanh nghiệp rập trung phát triển kinh doanh.
Hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật viên dày dặn kinh nghiệm, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu hỗ trợ kịp thời.

Trung Tín ITS – Niềm Tin Chữ Tín